Devoluciones
Si deseas devolver o cambiar tu pedido por cualquier motivo, ¡estamos aquí para ayudarte! Ofrecemos cambios o devoluciones dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de tu pedido. Puedes devolver tu producto y obtener un crédito en la tienda, un producto diferente o un reembolso del método de pago original.
Ten en cuenta las siguientes excepciones en nuestra política de cambio y devolución:
- Los artículos en promoción se consideran ventas sin devolución y no pueden ser devueltos ni cambiados
- Los artículos devueltos deben tener las etiquetas pegadas y deben devolverse en su embalaje original. Las devoluciones por error del cliente, serán analizadas por nuestro departamento de devoluciones.
- Los artículos devueltos no deben tener signos visibles de uso o desgaste.
Para iniciar un cambio o devolución, completa los siguientes pasos:
- Inicia sesión en nuestro portal online utilizando tu dirección de correo electrónico y el ID del pedido.
- Ingresa a la sección de Contacto y lista los productos que deseas devolver o cambiar de tu pedido con una completa descripción de la necesidad del cambio o devolución. Deja un teléfono de contacto para una respuesta más rápida.
- ¡Nos pondremos en contacto contigo para darle solución!
NOTA: Los costos de envío que se generen por la devolución serán sujetos a cada caso en particular.